Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností Suvenýry Praha s.r.o. jako prodávajícím (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou jako kupujícím (dále jen "kupující") v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně freshwater-destination.com.

2. Informace o prodávajícím

Obchodní firma: Suvenýry Praha s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345.

3. Definice

  • Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
  • Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti
  • Zboží: všechny produkty nabízené v internetovém obchodě
  • Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím

4. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena postupem, kdy:

  1. Kupující vloží zboží do košíku a vyplní objednávkový formulář
  2. Kupující potvrdí objednávku
  3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky emailem
  4. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
  • Ceny nezahrnují náklady na dopravu
  • Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny
  • Pro kupující je závazná cena platná v době odeslání objednávky

5.2 Způsoby platby

  • Platba kartou online
  • Bankovní převod
  • Dobírka (za poplatek)
  • Hotově při osobním odběru

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dopravy

  • Česká pošta
  • Kurýrní služby (DPD, GLS, DHL)
  • Výdejní místa
  • Osobní odběr v provozovně

6.2 Doba dodání

  • Skladové zboží: 1-3 pracovní dny
  • Zboží na objednávku: 7-14 pracovních dnů
  • Individuální výroba: dle dohody

6.3 Náklady dopravy

  • Náklady se liší podle způsobu dopravy
  • Aktuální ceník je uveden při objednávce
  • Doprava zdarma při objednávce nad 2000 Kč

7. Práva a povinnosti kupujícího

7.1 Práva kupujícího

  • Převzít zboží ve sjednaném termínu a místě
  • Obdržet doklad o koupi
  • Uplatnit reklamaci vadného zboží
  • Odstoupit od smlouvy (spotřebitel)

7.2 Povinnosti kupujícího

  • Zaplatit cenu zboží včetně dopravy
  • Převzít objednané zboží
  • Poskytnout pravdivé údaje

8. Práva a povinnosti prodávajícího

8.1 Práva prodávajícího

  • Obdržet zaplacení za zboží
  • Požadovat potvrzení totožnosti kupujícího
  • Zrušit objednávku při porušení podmínek

8.2 Povinnosti prodávajícího

  • Dodat zboží ve sjednané kvalitě a množství
  • Vystavit doklad o koupi
  • Informovat o způsobech vyřízení reklamace
  • Respektovat práva spotřebitele

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta se počítá:

  • U zboží: od převzetí posledního kusu
  • U služeb: od uzavření smlouvy

9.2 Výjimky z práva odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

  • U zboží vyrobeného na míru
  • U zboží, které podléhá rychlé zkáze
  • U zboží v poškozeném obalu
  • U hygienických předmětů

9.3 Následky odstoupení

  • Vrácení kupní ceny do 14 dnů
  • Kupující hradí náklady na vrácení zboží
  • Zboží musí být nepoškozené

10. Reklamace

10.1 Záruční doba

  • Základní záruka: 24 měsíců
  • Začíná běžet převzetím zboží
  • U vadného zboží se záruční doba prodlužuje

10.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

  • V provozovně prodávajícího
  • Zasláním na adresu prodávajícího
  • Emailem na [email protected]

10.3 Vyřízení reklamace

  • Lhůta: 30 dnů od uplatnění
  • Způsoby: oprava, výměna, sleva, odstoupení
  • Výsledek bude písemně potvrzen

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít:

  • Českou obchodní inspekci
  • Evropskou platformu pro řešení sporů online
  • Jiné oprávnění subjekty ADR

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Platnost podmínek

  • Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2024
  • Prodávající si vyhrazuje právo je změnit
  • Změny neovlivní již uzavřené smlouvy

13.2 Rozhodné právo

  • Vztahy se řídí právním řádem České republiky
  • Spory rozhodují české soudy
  • Spotřebitelé mohou využít i soudy dle místa bydliště

13.3 Neplatnost ustanovení

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které nejvíce odpovídá účelu původního.

13.4 Jazykové verze

Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024.